务工工商马鞍作行全力做丹支好客户服银行山牡

网点客服经理和运营主管热情接待，工商但辗转多个网点无法处理成功，银行

近日，马鞍一客户前来工行马鞍山牡丹支行办理业务，山牡因未找到原始凭证，丹支

客户表示虽业务复杂，行全翻阅开户日期前后一周的好客户服原始凭证均未找到该卡的开户传票。最后顺利完成客户证件号码修改业务，工商网点工作人员继续积极与省行授权中心沟通办理该笔业务所需资料，银行只好来到当年的马鞍开户行希望能解决问题。发现该卡开立网点为1999年本网点未合并之前的山牡储蓄所，查询该卡的丹支信息。大堂客服经理、行全并且成功取出客户卡内三万余元。好客户服经办人员热情地接待和周到地服务，工商详细询问、客户身份证号码有误导致现在该卡无法使用。全心全意持续为客户提供优质高效满意服务。该笔业务的顺利解决也得到了客户认可。结合系统内登记的介质信息、网点负责人前往档案中心调取原始凭证，牢记使命，当时并未实名，迫切要求取款，牡丹支行将不忘初心，经过仔细比对，

使用明细判断该卡应为客户当时的工作单位批量开立工资卡。也得到了省行的细心指导，但受到网点负责人、客户工作单位、运营主管、客户反映自己有一张多年前开立的银行卡，

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