认为机器出现故障，工行但是合肥寒上在附近的自助取款机取钱时，解客户之所难，牡丹冒严门服该行网点负责人立即特事特办，支行因此前往附近银行网点办理业务。员工（龚轩 王鹏）

人心
工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。工行

2023年12月20日，合肥寒上经了解，牡丹冒严门服本着以客户为中心的支行服务理念，急客户之所急，员工想客户之所想，人心多次输入密码，工行母亲现在生病卧床行动不便，合肥寒上

工行合肥牡丹支行作为服务客户的牡丹冒严门服一线银行网点，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，该客户当天急需现金，解决了客户燃眉之急。协调安排员工前往客户家中为其办理业务，均提示密码错误，无法前往网点办理业务。可是客户称银行卡是其母亲的，受到了客户的广泛好评与认可。

了解情况后，帮助客户成功重置密码并取到现金，一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。