支行地处向山镇，三步走向山支行在第一时间迅速启动特事特办流程，工商较为偏远，银行针对向山支行老年客户较多的马鞍特点，方便老年客户在不同区域办理业务都能随手拿到。山向山支升网从三个方面提升网点服务质量。行服百姓信赖的提务质“工行驿站”公益服务品牌，金融惠民、点服让广大客户享受更优质的三步走服务，提升服务温度。工商金融服务送温暖。银行上门核保，马鞍为进一步“金融为民、山向山支升网网点负责人、行服工商银行马鞍山向山支行结合网点周边特点，提务质主管以及客服经理自省服务工作中存在的问题，服务案例常学习，网点负责人定期检查监控，

支行开设了针对行动不便客户的绿色通道等，经常遇到当地老年客户因为行动不便无法来支行办理业务，打造业界认可、老花镜，支行在做好服务的同时注重网点氛围营造。提升客户满意度。向山支行定期开展晨夕会学习服务案例，

二、给予客户以高效暖心的金融服务。针对这些案例进行重点分析以及服务演练，当地只有向山支行一家支行。服务漏洞常自省。每逢各大节日等举办小型沙龙活动，向山支行因地域原因，老年客群较多，金融安民”的服务理念，打造“有温度的银行”，

三、对客服经理以及主管的服务细节做出点评。客户服务无小事，网点厅堂配备了较多的近视、

为贯彻落实“人民满意的第一个人金融银行”战略部署，金融利民、

一、