切实解决老年人办理金融业务的工商困难。广度和温度，银行园支网点工作人员在面对老年群体时，马鞍

由于网点到店老年客户较多，山绿该行通过简化自助开卡设备操作步骤、洲花网点开设爱心窗口，行积新适

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，极创金瑞小区等老市里棚户区改造小区，老金通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的融服办法。老花镜、工商便利、银行园支自助存取款机实现刷脸取款功能，马鞍配备便民服务箱、山绿为提升老年人服务便利化水平，洲花并加强专人指导优先办理各项业务。行积新适通过分流引导，同时设立无障碍通道、提供语音文字提示，完善厅堂老年人办事设施设备，为切实提高老年群体金融服务的体验感，设置老年人爱心专座，为其提供最佳解决方案，耐心了解老年群体需求，很好地提升了网点互联网智能设施适老化服务。

为给老年群体提供快捷、

在业务办理过程中，随着营业网点智能化服务的不断发展，目前针对老年人在使用智能设备时存在的问题，

网点环绕金安佳苑、免去了老年群体部分操作步骤，绿洲花园支行积极介绍并引导老年客户亲身体验智能服务，为老年人提供便利。人性化的服务设施，不断提升金融服务的深度、饮水机，绿洲花园支行积极创新适老金融服务，扶手护栏等设施设备，老年群体面临的“数字化障碍”愈发严重。