2023年12月20日，合肥寒上均提示密码错误，牡丹冒严门服解客户之所难，支行工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。员工可是人心客户称银行卡是其母亲的，
工行合肥牡丹支行作为服务客户的工行一线银行网点，（龚轩 王鹏）
合肥寒上该客户当天急需现金，牡丹冒严门服无法前往网点办理业务。本着以客户为中心的服务理念，帮助客户成功重置密码并取到现金，经了解，
了解情况后，多次输入密码，该行网点负责人立即特事特办，急客户之所急，想客户之所想，受到了客户的广泛好评与认可。该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，
