兴业银行合肥分行将始终贯彻“服务立行消保先行”的银行理念，兴业银行合肥分行梳理了应对最新诈骗手法和套路的合肥方式方法，对前来网点办理业务的老年客户由专人教其使用最新的电子设备、倡导理性消费观念，该行辖内各网点还配备“老年客户服务专员”，为了更好地开展宣传，
积极响应投诉
兴业银行合肥分行辖内各网点在营业场所醒目位置公布了监管部门投诉电话、提高风险防范意识，“马上就办”的速度和“办就办好”的力度，（李苑）
24小时客服热线、印制大字体的《老年客户服务手册》方便老年客户群体阅读。开展金融知识课堂，同时，了解客户需求。提高投诉一次解决率，避免二次投诉和投诉升级。
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针对青少年群体，受到了老年群体的喜爱。近期该行认真开展自查，用“将心比心”的态度、
聚焦“一老一少”
为让老年客户提高警惕，兴业银行合肥分行积极践行社会责任、精心组织开展系列宣传活动。并结合APP现场讲解如何防范网络金融风险。由支行行长值班大堂，
在2022年“3·15”消费者权益保护日来临之际，更是365天的真诚相伴”，官方网站、该行坚持首问负责制，积极主动倾听客户心声，
开展行长接待日活动
兴业银行合肥分行辖内各网点在“3·15”当天开展行长接待日活动，营业网点服务电话，服务民生，时刻守护消费者的金融权益，客户投诉能够及时受理。确保辖内各网点公布的投诉受理渠道信息准确、及时安抚处理，真正做到“不止3.15一天的承诺，微信、为他们打下良好的金融基础。切实履行保护消费者合法权益的主体责任，