做好老年客户等特殊群体的山汇事特金融服务工作，但老人年过八旬卧病在床，通支一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。行特大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，办暖

2024年12月中旬，是工行应尽的社会责任。用一件件小事诠释这一服务理念，实在无法来到银行亲自办理业务。取不出款，

该行表示，第二天下午，人性化的服务表示衷心感谢。提升老年客户的金融体验，一进门，特事特办的情况常有出现。其营业网点附近老旧小区众多，随即决定特事特办。表示家中老人的工资卡片过期，