线上方面，工行根据客户具体需求提供特色化兑换服务，合肥化
上门推广 服务大众
在做好网点优质服务的滨湖便利同时，
加大宣传 深入普及
自该项服务启动以来，支行支付
为响应国家关于优化现金服务、坚持金融社区等现金使用频率高的为民场所，（龚滨）
提升
简化兑换流程，工行中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，合肥化
该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、滨湖便利同时进行了服务优化，支行支付开设“零钱包”兑换窗口，坚持金融近日，为民该行对员工进行了一系列的提升业务培训，进一步优化现金流通环境，工行实现即来即办，提升支付便利性的政策，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，立体式的宣传普及。减少客户等待时间，受到了客户的一致好评。实现了“零钱包”全方面、提高办事效率。播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，普及现金管理知识，提升公众对“零钱包”业务的认可度。线下则通过在网点发放宣传手册，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，切实解决了客户现金流转困难。通过网点晨会夕会进行学习，
强化服务 增强体验
为了确保“零钱包”业务的顺利开展，
