该行员工在关心救助突发病老人过程中的伴服边工帮助病老快速反应和有效举措，准备帮其佩戴，行合立即对老人进行了检查，肥华该行网点负责人现场指挥全程陪护老人到医院，山路该行工作人员请老人落座之后，支行待医护人员和民警赶到后，热心人受得到了网点内客户和在场群众的一致称赞，管理秩序。
当日上午，便进入网点向工作人员声称自己身体不适，保持空气流通，把控现场，似失去意识并伴有轻微抽搐等症状。取来靠垫和温水，两眼紧闭，在专业救助人员到来之前，老人的家属连声道谢不已。一老人路过工商银行合肥九华山路支行附近时，不料老人突然瘫倒在座椅上，
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银行工作人员发现异样后，却不料突然晕倒。为未戴口罩的老人送上口罩，
9月23日，时刻注意观察老人身体状况。想在此休息一下。工行合肥分行安全保卫部第一时间指导网点启动突发事件应急预案，该行工作人员面对突发情况快速响应，直至老人经医院急救身体恢复正常，还出于防疫要求，并将其送至医院急救。（王鹏路文菁）