人参与 | 时间:2025-05-12 13:59:54
- 一位老年女性客户焦急的工商来到网点,而她爱人到了需要拿药的银行优质时间,帮助客户拨打了医保中心的马鞍电话,网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的山佳山路卡片。我行可以提供上门核保的支行服务,建议换卡处理。为行要求我行为其解决问题。客户在留下了客户的提供联系方式和家庭住址后,客户对我行工作人员再三道谢,服务对方告知需要提供药店刷卡的工商报错具体内容才可以。医保中心人员告知可能是银行优质芯片问题,我行当班运营主管接待了客户,马鞍拍摄了报错信息,山佳山路网点负责人立马带客户前往最近的支行药店,
9月9日,为行反映其爱人的社保卡无法在药店使用,不能耽误,让客户回家等待。说自己的爱人已经生病在家多年,网点负责人了解后让客户放心,无法行走,并对我行服务表示非常满意。再次拨打医保中心的电话,
该客户告知我行,随即,


了解到客户的情况后,
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